Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 2269vn thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
2269vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi thực hiện rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp xác minh và mã hóa phù hợp.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Bạn quyết định mức độ chia sẻ dữ liệu phiên. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong cài đặt. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo luật địa phương.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cần hỗ trợ về quyền riêng tư?

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn xử lý trực tiếp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang web hoặc ứng dụng, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của 2269vn. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân một cách có hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 2269vn xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money nằm hoàn toàn trong ứng dụng thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian cho phép.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán có thể nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu để xử lý nạp rút — không hơn mức đó.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến nạp rút.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình và quy định pháp luật tại khu vực của bạn.